Jak budować wizerunek własnej firmy?

Jak budować wizerunek własnej firmy?
17
08

W interesie każdego ambitnego przedsiębiorcy leży dbanie o pozytywny wizerunek firmy, niezależnie od rodzaju branży, w której działa i zamierza się rozwijać. Koncentracja na istnieniu marki w świadomości klientów, pracowników i otoczenia biznesowego jest niezbędna, by walczyć o mocną pozycję na rynku. Zatem, jakie działania powinien podjąć przedsiębiorca w celu stworzenia lub ugruntowania korzystnego wizerunku prowadzonej działalności? 

Wizerunek firmy to sposób, w jaki istnieje ona w świadomości konsumentów. Zadaniem przedsiębiorcy jest dbanie o takie zorientowanie działań zewnętrznych i wewnętrznych, aby zaowocowały wypracowaniem korzystnego wizerunku. Składają się na niego pozytywne skojarzenia, wyobrażenia i odczucia, towarzyszące nie tylko klientom, lecz także pracownikom i współpracującym ekspertom, firmom czy pośrednikom. Dotyczą one zarówno usług i produktów, jak i kultury organizacyjnej firmy.

Wobec silnej konkurencji i nasycenia rynku zdobycie i utrzymanie uwagi konsumentów wymaga przemyślanej strategii na wielu płaszczyznach. Należy się skoncentrować na kreowaniu tożsamości marki, na którą składa się wizja przedsiębiorstwa. Tym samym pożądanym jest, aby logo, nazwa, hasła, strona internetowa, profile na portalach społecznościowych oraz wygląd materiałów marketingowych i promocyjnych były spójne. Warto dokładnie przemyśleć również takie elementy identyfikacji wizualnej, jak siedziba firmy, jej wnętrza, recepcja, biura, najbliższe otoczenie, jak również aparycja pracowników. Choć oczywiście myślenie o wizerunku firmy nie ogranicza się wyłącznie do form wizualnych. Na postrzeganie naszej firmy przez klientów składają się również strategia produktu, jego jakość i cechy wyróżniające go na tle konkurencji, strategia dystrybucji i prowadzona polityka cenowa.

Firma nie istnieje bez pracowników. Toteż właściwe dbanie o komfort, bezpieczeństwo i warunki pracy przekłada się na kondycję przedsiębiorstwa. Ponadto zadowoleni i efektywni pracownicy to usatysfakcjonowani klienci. Na przywiązanie konsumentów do danej marki wpływa nie tylko jakość obsługi, lecz także działania składające się na tzw. marketing relacji. Narzędzia, którymi dysponuje, mają na celu tworzenie i wzbogacanie relacji z klientem w myśl zasady, że sprzedaje się markę, nie sam produkt. Spersonalizowane działania promocyjne, np. drobne okolicznościowe upominki, zaproszenia na eventy czy akcje rabatowe, zacieśniają więzi łączące klienta i markę. Za wytrwałe zaangażowanie w budowanie wizerunku firmy Twoi klienci odwdzięczą się lojalnością i owocną współpracą. Marketing relacji jest szczególnie pomocny w budowaniu wizerunku przedsiębiorstw należących do sektora MŚP.

W planowaniu strategii wizerunkowej należy pamiętać, że wybór narzędzi zależy od docelowego wizerunku. Dokładne zdefiniowanie potrzeb i możliwości Twojego przedsiębiorstwa to klucz do sukcesu.

 

Udostępnij